让用户期待你的邮件

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Zekari
邮件营销用户留存产品策略

Gmail 推出了一个新功能。用户可以在一个界面看到所有订阅,按发件人频率排序。然后一键退订,由 Gmail 代为发送请求。

这不只是功能更新。这是规则改变。

控制权转移

以前,退订需要几个步骤。打开邮件,翻到最底部,找到小字链接,点击,确认,有时还要填表说明原因。

现在,用户在一个界面看到所有订阅。点击,退订,完成。

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退订从繁琐变成简单。这意味着什么?

用户获得了控制权。平台把选择权交还给用户。这不是偶然。这是趋势。

质量门槛提升

当退订变得容易,低价值的内容会被快速清理。

用户不需要忍受。不需要考虑太多。看到列表,扫一眼频率,点击退订。

这逼着所有发邮件的人重新思考:我发的内容,用户真的需要吗?

以前的策略是:尽量让用户留下。设计复杂的退订流程,用各种方式降低流失率。

现在的策略必须是:让用户想留下。

这是本质的改变。从"防止流失"到"创造价值"。

对独立开发者的启示

你在做产品。你需要用户。你可能会用邮件订阅来保持联系。

这个功能对你意味着什么?

机会。

大公司习惯了用套路。群发促销,千篇一律的模板,定期推送不管用户是否需要。他们的邮件会被快速清理。

你不一样。你是个人。你可以真诚。你可以有趣。你可以提供真实的价值。

当用户看到订阅列表,那些冰冷的企业邮件会被退订。你的邮件,如果做得好,会被保留。

不要问:如何防止用户退订?

要问:如何让用户期待我的下一封邮件?

这是完全不同的思路。前者是防守,后者是进攻。前者关注技巧,后者关注本质。

每封邮件都是产品

你的产品是 AI 工具网站。你的邮件也是产品。

每一封邮件都必须回答:为什么用户应该打开它?

不是通知。不是提醒。不是促销。

是价值。是有趣的内容。是用户会想看的东西。

可以是:

  • 分享一个用户的有趣作品
  • 解释一个新功能为什么这样设计
  • 讲一个产品开发中的真实故事

重点是:用户看完会觉得"值得"。

频率的陷阱

订阅管理界面按频率排序。频繁发送的排在前面。

这意味着:发送频率本身成为了一个风险指标。

用户看到一个发送者一周发了十几封,第一反应是什么?垃圾邮件。退订。

频率不是问题。问题是频率和价值的比例。

如果你每天发一封,每封都很有价值,用户会期待。如果你一周发一封,但内容无聊,用户会退订。

关键是价值密度。

看到这个功能,有些人会想:

  • 降低发送频率?
  • 优化邮件主题?
  • 在退订流程里加挽留话术?

这些都是表面的应对。

真正的应对是:从第一天开始,就把每封邮件当作产品来打磨。

平台的逻辑

Google 为什么做这个功能?

维持 Gmail 的价值。

如果收件箱充满垃圾,用户会流失。如果用户流失,Gmail 的入口价值就贬值。

所以 Google 要清理。不是通过算法过滤(那样会误伤),而是给用户工具,让用户自己清理。

这个逻辑会扩散。其他平台会跟进。订阅的门槛会越来越低,退订会越来越容易。

这是趋势。不可逆转。

最后

规则变了。适应它的人会赢。

退订变得容易,这不是坏事。这清理了低质量的内容,让高质量的内容更突出。

对于个人开发者,这是机会。你的优势是真诚,是灵活,是与用户之间没有隔阂。

用好这个优势。每封邮件都认真写。每次发送都问自己:用户会期待这个吗?

如果答案是是,发送。如果答案是否,不发。

就这么简单。